Une fois de plus, tout ne doit pas nécessairement se faire en interne et ce, tant pour des raisons qualitatives que par soucis de coûts, de bénéfices et de rentabilité. Les notions et mouvements d’internalisation, d’externalisation ainsi que l’articulation de ceux-ci à des moments cruciaux relève de toute une stratégie littéralement déterminante. Dans ce cadre, voici sur quels aspects porte le présent service :
Nous connaissons l’importance de fournir la meilleure expérience client.
D’abord écouter pour comprendre. Ensuite, questionner, trier l’information et l’analyser afin de diagnostiquer. En surcroît, préconiser des solutions en vue de les appliquer. Enfin, accompagner pour réussir.
Le contact humain car rien ne le remplace. Une approche personnalisée parce-qu’il n’y a pas de cas standard. La pérennité relationnelle puisque la confiance ne s’achète pas. La diligence, attendu que les réponses doivent être rapides et efficaces.